Lietošanas noteikumi

1.1. Šie lietošanas noteikumi (turpmāk — Noteikumi) nosaka preču iegādes, pasūtīšanas, apmaksas, piegādes, atteikuma tiesību izmantošanas, preču atgriešanas un sūdzību izskatīšanas kārtību interneta veikalā www.kondabaltic.lv (turpmāk — Veikals).

1.2. Pārdevējs ir SIA KONDA, reģistrācijas Nr. 40103877618, juridiskā adrese: Alejas iela 9, Spilve, Babītes pagasts, Mārupes novads, LV-2101, Latvija, tālrunis +371 27503039, e-pasts info@kondabaltic.lv (turpmāk — Pārdevējs).

1.3. Preces Veikalā iespējams iegādāties fiziskām un juridiskām personām ar piegādi Latvijā.

1.4. Šajos Noteikumos:

• Patērētājs — fiziska persona, kura iegādājas preces nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību.
• Uzņēmuma pircējs — juridiska persona vai fiziska persona, kas iegādājas preces savas saimnieciskās vai profesionālās darbības vajadzībām.
• Pircējs — jebkura persona, kas iegādājas preces Veikalā.
• Personalizēta prece — prece, kas izgatavota pēc Pircēja individuāliem norādījumiem vai ir nepārprotami personalizēta, tostarp ar individuālu logotipu, tekstu, attēlu vai īpaši pasūtītu dizainu.
• Standarta prece — prece, kurai nav piemērojams normatīvajos aktos paredzētais atteikuma tiesību izņēmums attiecībā uz individuāli izgatavotām vai nepārprotami personalizētām precēm.

1.5. Patērētāju noslēgtajiem distances līgumiem piemēro Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumus Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu” to spēkā esošajā redakcijā, kā arī citus piemērojamos Latvijas Republikas un Eiropas Savienības normatīvos aktus.

1.6. Pircējiem papildus pieejama informācija atsevišķās Veikala sadaļās:

• Noteikumi privātpersonām — informācija par Patērētāju tiesībām un distances līgumu nosacījumiem.
• Noteikumi uzņēmumiem — informācija par juridisko personu un saimnieciskās darbības vajadzībām veiktiem pasūtījumiem.

Minētie noteikumi ir šo Noteikumu papildinoša sastāvdaļa attiecīgajai pircēju kategorijai. Individuāli saskaņoti rakstveida līguma nosacījumi piemērojami, ievērojot normatīvajos aktos noteiktos ierobežojumus.

Nekādi līguma noteikumi neierobežo Patērētājam likumā garantētās tiesības.

1.7. Pirkums, ko Patērētājs veic Veikalā, ir distances līgums. Pircējs pirms pasūtījuma apstiprināšanas tiek iepazīstināts ar šiem Noteikumiem un attiecīgajam pirkumam piemērojamajiem nosacījumiem.

1.8. Informācija par Pircēja personas datu apstrādi ir pieejama atsevišķā dokumentā Privātuma politika. Personas datu apstrāde pasūtījuma izpildei notiek uz atbilstoša tiesiskā pamata, un tai nav nepieciešama vispārīga piekrišana tikai tādēļ, ka tiek veikts pirkums.

1.9. Ja Pircējs atrodas ārpus Latvijas, piemērojamas arī attiecīgās valsts obligāti piemērojamās patērētāju aizsardzības tiesību normas, ciktāl tās attiecas uz konkrēto darījumu.

1.10. Pārdevējs ir tiesīgs aktualizēt šos Noteikumus. Grozījumi nepasliktina jau noslēgtu līgumu nosacījumus bez attiecīga tiesiska pamata vai Pušu vienošanās.

2.1. Katrai Veikalā piedāvātajai precei tiek norādīts tās nosaukums, apraksts, galvenās īpašības un cita informācija, kas nepieciešama informēta pirkuma lēmuma pieņemšanai.

2.2. Preču attēliem ir ilustratīvs raksturs. Faktiskais krāsu atveidojums var nedaudz atšķirties atkarībā no ierīces ekrāna iestatījumiem, preces materiāla, virsmas īpašībām un apdrukas tehnoloģijas.

Šādas atšķirības ir pieļaujamas tikai tiktāl, ciktāl tās nav pretrunā Pircējam sniegtajai informācijai, preces saskaņotajām īpašībām un normatīvajos aktos noteiktajām kvalitātes prasībām.

2.3. Daļa preču aprakstu, specifikāciju, cenu un pieejamības informācijas tiek saņemta no ražotnēm un sadarbības partneriem, izmantojot integrētas elektroniskās datu apmaiņas sistēmas (API).

2.4. Preču pieejamība un cenas var tikt aktualizētas atbilstoši saņemtajiem datiem. Informācijas aktualizācija pati par sevi nedod Pārdevējam tiesības vienpusēji grozīt jau noslēgta līguma būtiskos nosacījumus.

2.5. Visas cenas Veikalā tiek norādītas euro (EUR). Pārdevēja PVN statuss un piemērojamie nodokļi tiek noteikti saskaņā ar attiecīgajam darījumam piemērojamajiem normatīvajiem aktiem. Pircējam pirms pasūtījuma apstiprināšanas tiek norādīta galīgā maksājamā summa, ieskaitot piemērojamos nodokļus un piegādes izmaksas.

2.6. Piegādes maksa ir atkarīga no preču svara, izmēra, apjoma, piegādes vietas un izvēlētā piegādes veida.

Veikalā norādītā orientējošā piegādes maksa var atšķirties no konkrētajam pasūtījumam aprēķinātās piegādes maksas. Precīza maksa tiek norādīta pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Ja objektīvi nav iespējams to iepriekš aprēķināt, Pircējs tiek skaidri informēts par iespējamiem papildu maksājumiem un to aprēķināšanas kārtību.

2.7. Pārdevējs patur tiesības mainīt preču cenas līdz pasūtījuma apstiprināšanai. Pēc līguma noslēgšanas Pārdevējs nevar vienpusēji paaugstināt saskaņoto cenu, izņemot normatīvajos aktos paredzētus gadījumus vai Pušu tiesisku vienošanos.

2.8. Ja tiek konstatēta acīmredzama tehniska kļūda preces aprakstā, cenā vai pieejamībā, Pārdevējs sazinās ar Pircēju, lai precizētu situāciju un piedāvātu atbilstošu risinājumu. Pasūtījuma grozīšana vai atcelšana notiek saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.

2.9. Personalizētu preču izgatavošanas izmaksas, minimālais pasūtījuma daudzums, apdrukas tehnoloģija, sagatavošanas termiņš un citi individuālie nosacījumi, ja nepieciešams, tiek saskaņoti ar Pircēju pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

3.1. Pircējs izvēlas Veikalā pieejamās preces un pievieno tās iepirkumu grozam.

3.2. Pasūtījuma noformēšanas laikā Pircējs norāda informāciju, kas nepieciešama pasūtījuma apstrādei un piegādei, tostarp vārdu, uzvārdu vai uzņēmuma nosaukumu, kontaktinformāciju, rēķina un piegādes adresi vai izvēlēto pakomātu.

3.3. Pircējs ir atbildīgs par pasūtījuma noformēšanas laikā sniegtās informācijas pareizību. Ja tiek konstatēta kļūda, Pircējam ieteicams pēc iespējas ātrāk informēt Pārdevēju.

3.4. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam tiek nodrošināta iespēja pārbaudīt pasūtīto preču sarakstu, daudzumu, cenu, piegādes izmaksas un kopējo maksājamo summu, kā arī labot ievadītos datus.

3.5. Pircējs pirms pasūtījuma apstiprināšanas atzīmē, ka ir iepazinies ar Lietošanas noteikumiem un attiecīgajai pircēju kategorijai piemērojamajiem nosacījumiem.

3.6. Ja pasūtījumā ir preces, kas izgatavojamas pēc Pircēja individuāliem norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas, pirms pasūtījuma apmaksas Pircējam papildus jāatzīmē atsevišķa izvēles rūtiņa ar šādu apliecinājumu:

„Apliecinu, ka esmu informēts/-a: precēm, kas izgatavotas pēc maniem individuālajiem norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas, saskaņā ar Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 22.3. apakšpunktu nav piemērojamas 14 dienu atteikuma tiesības. Šis ierobežojums neattiecas uz manām likumīgajām tiesībām iesniegt prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem.”

Šis apliecinājums attiecas tikai uz precēm, kurām faktiski ir piemērojams minētais atteikuma tiesību izņēmums.

3.7. Ja pasūtījumā ir personalizētas preces, Pircējam jāiesniedz precīza personalizācijas informācija, tostarp nepieciešamie teksti, attēli, logotipi, krāsas, izmēri un citas izgatavošanas instrukcijas.

3.8. Ja Pārdevējs sagatavo maketu saskaņošanai, Pircējam pirms apstiprināšanas ir pienākums pārbaudīt maketā norādīto informāciju, tās pareizību, izvietojumu un noformējumu.

3.9. Apstiprinot maketu, Pircējs apliecina, ka tas atbilst viņa sniegtajiem individuālajiem norādījumiem un ir saskaņots izgatavošanai.

3.10. Ja Pircējs pēc maketa apstiprināšanas vēlas mainīt dizainu, tekstu vai citu individuāli saskaņotu informāciju, izmaiņu iespējas tiek izvērtētas atbilstoši pasūtījuma izpildes stadijai un tehniskajām iespējām.

Pēc ražošanas uzsākšanas grozījumi var nebūt iespējami. Izmaiņas un iespējamās papildu izmaksas tiek atsevišķi saskaņotas.

3.11. Pārdevējs neatbild par Pircēja paša iesniegtām vai nepārprotami apstiprinātām satura kļūdām, ja prece ir izgatavota atbilstoši saskaņotajiem norādījumiem un citādi atbilst līgumam.

3.12. Intelektuālā īpašuma tiesības un iesniegto materiālu izmantošana

3.12.1. Pircēja iesniegtie logotipi, preču zīmes, dizaini, attēli, teksti un citi ar intelektuālā īpašuma tiesībām aizsargāti materiāli paliek attiecīgo tiesību īpašnieku īpašumā. Šādu materiālu iesniegšana Pārdevējam nav uzskatāma par intelektuālā īpašuma tiesību atsavināšanu vai nodošanu SIA KONDA.

3.12.2. Persona, kura veic pasūtījumu un iesniedz Pārdevējam logotipus, preču zīmes, dizainus vai citus intelektuālā īpašuma objektus, uzņemas atbildību par to izmantošanas tiesiskumu konkrētā pasūtījuma ietvaros. Šī persona ir atbildīga par savu sniegto norādījumu un informācijas patiesumu, kā arī par nepieciešamo tiesību un pilnvarojuma nodrošināšanu.

Ja pasūtījums tiek veikts citas fiziskas vai juridiskas personas vārdā, pasūtījuma veicējam jābūt tiesīgam pārstāvēt attiecīgo personu un pasūtīt izstrādājumus ar iesniegtajiem materiāliem. Pilnvarojuma trūkums pats par sevi nerada pasūtījuma veicējam tiesības prasīt jau tiesiski radušos pasūtījuma saistību vai individuālās izgatavošanas izmaksu atcelšanu.

Pārdevējs ir tiesīgs pieprasīt pasūtījuma veicējam pierādījumus par tā pārstāvības tiesībām vai iesniegto materiālu izmantošanas tiesisko pamatu, kā arī apturēt vai atteikt pasūtījuma izpildi, ja pastāv pamatotas aizdomas par trešo personu tiesību pārkāpumu.

Ja materiālu izmantošanas prettiesiskuma, nepatiesas informācijas vai rīcības bez nepieciešamā pilnvarojuma dēļ pret Pārdevēju tiek izvirzīti trešo personu prasījumi, pasūtījuma veicējs atbild par tā prettiesiskas rīcības rezultātā Pārdevējam nodarītajiem pierādītajiem zaudējumiem atbilstoši piemērojamiem normatīvajiem aktiem. Šis noteikums neierobežo trešo personu tiesības un neatbrīvo Pārdevēju no tā paša atbildības, ja tāda paredzēta likumā.

3.12.3. Pircējs piešķir Pārdevējam neekskluzīvas, konkrētā pasūtījuma izpildei nepieciešamajā apjomā ierobežotas materiālu izmantošanas tiesības, ciktāl Pircējs ir tiesīgs šādu atļauju piešķirt. Tās ietver materiālu tehnisko sagatavošanu, reproducēšanu, pielāgošanu saskaņotajai apdrukas tehnoloģijai, maketu sagatavošanu un preču izgatavošanu.

Par šādu izmantošanu nav paredzēta atsevišķa papildu atlīdzība, ja Puses nav vienojušās citādi.

3.12.4. Pārdevējs ir tiesīgs nodot pasūtījuma izpildei nepieciešamos materiālus attiecīgajām ražotnēm, apdrukas pakalpojumu sniedzējiem vai citiem pasūtījuma izpildē iesaistītajiem sadarbības partneriem, nodrošinot, ka materiāli tiek izmantoti tikai attiecīgā pasūtījuma izpildes vajadzībām un tiesiski atļautajā apjomā.

3.12.5. Pārdevējs apņemas neizmantot Pircēja iesniegtos logotipus, preču zīmes, dizainus un citus aizsargātus materiālus ar konkrētā pasūtījuma izpildi nesaistītiem komerciāliem, reklāmas vai mārketinga nolūkiem bez atsevišķas tiesību īpašnieka vai pienācīgi pilnvarotas personas atļaujas.

3.12.6. Pārdevējs nav tiesīgs patvaļīgi mainīt iesniegtā logotipa, preču zīmes vai dizaina būtiskās vizuālās īpašības, izņemot tehniskus pielāgojumus, kas nepieciešami saskaņotā pasūtījuma izpildei un atbilst Pircēja norādījumiem.

3.12.7. Pēc pasūtījuma izpildes iesniegtie materiāli netiek izmantoti citiem komerciāliem nolūkiem bez attiecīga tiesiska pamata. Materiālu kopijas var tikt saglabātas tikai tādā apjomā un termiņā, kāds nepieciešams pasūtījuma dokumentēšanai, iespējamu pretenziju izskatīšanai, tiesisko interešu aizsardzībai vai normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildei.

3.12.8. Pasūtījuma veikšana bez nepieciešamā pilnvarojuma

Ja pēc pasūtījuma noformēšanas tiek konstatēts, ka persona ir rīkojusies citas personas vai uzņēmuma vārdā bez nepieciešamā pilnvarojuma, šis apstāklis pats par sevi neatceļ pasūtījuma veicēja atbildību par tā paša prettiesisku rīcību un nenodrošina automātiskas tiesības pieprasīt Pārdevējam jau tiesiski radušos individuālās izgatavošanas izmaksu atmaksu. Jautājumu par saistību spēkā esību un zaudējumu atlīdzināšanu izlemj saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

Šādā gadījumā Pārdevējs ir tiesīgs apturēt pasūtījuma turpmāku izpildi līdz apstākļu noskaidrošanai un izvērtēt tiesības pieprasīt atlīdzināt pierādītos zaudējumus personai, kuras prettiesiskas darbības vai sniegtās nepatiesās informācijas dēļ šie zaudējumi radušies.

Attiecīgās personas un uzņēmuma saistību apjoms tiek noteikts saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem, ņemot vērā faktiski noslēgto līgumu, pārstāvības tiesības un citus lietas apstākļus.

Šis punkts neierobežo likumā noteiktās Patērētāja tiesības un neatbrīvo Pārdevēju no tā atbildības par paša pieļautiem tiesību pārkāpumiem.

3.13. Sadarbības partneru logotipu publiskošana

3.13.1. SIA KONDA var izvietot sadarbības partneru logotipus mājaslapā www.kondabaltic.lv sadaļā „Sadarbības partneri” tikai pēc attiecīgā logotipa tiesību īpašnieka vai pienācīgi pilnvarota pārstāvja iepriekšējas atļaujas saņemšanas.

3.13.2. Atļauja var tikt sākotnēji saskaņota mutvārdos vai rakstveidā. Pirms logotipa publiskošanas Pārdevējs nodrošina atļaujas dokumentēšanu normatīvajos aktos paredzētajā formā, tostarp, ja pieļaujams, elektroniskās sarakstes veidā.

3.13.3. Atļauja logotipa izvietošanai KONDA mājaslapā nav uzskatāma par intelektuālā īpašuma tiesību nodošanu. Tā aprobežojas ar konkrēti saskaņoto izmantošanas nolūku, vietu, veidu un termiņu.

3.13.4. Logotipa izvietošana sadarbības partneru sadaļā nedod Pārdevējam tiesības izmantot to citos reklāmas materiālos, sociālajos tīklos vai apmaksātās reklāmas kampaņās bez atsevišķas atļaujas.

3.13.5. Ja logotipa izmantošanas atļauja izbeidzas vai vairs nepastāv cits tiesisks pamats tā publiskošanai, Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās pārtrauc attiecīgā logotipa publisku izmantošanu.

3.13.6. Logotipa izvietošana mājaslapā nedrīkst radīt maldinošu priekšstatu par sadarbības raksturu, tās apjomu vai sadarbības partnera sniegtu īpašu apstiprinājumu vai rekomendāciju, ja tāda faktiski nav sniegta.

3.14. Pēc pasūtījuma apstiprināšanas un veiksmīgas apmaksas Pircējam tiek nosūtīts pasūtījuma apstiprinājums uz norādīto e-pasta adresi. Pirkuma līgums tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad Pārdevējs apstiprinājis pasūtījuma pieņemšanu.

3.15. Pēc distances līguma noslēgšanas Pārdevējs normatīvajos aktos noteiktajā termiņā sniedz Pircējam līguma apstiprinājumu pastāvīgā informācijas nesējā. Ja obligātā pirmslīguma informācija nav iepriekš sniegta šādā veidā, to iekļauj līguma apstiprinājumā saskaņā ar Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 17. punktu.

4.1. Visi maksājumi Veikalā tiek veikti euro (EUR).

4.2. Pircējs var norēķināties ar pieejamajiem maksājumu veidiem, tostarp bankas maksājumu vai maksājumu karti (Visa, Mastercard), atbilstoši Veikala apmaksas sadaļā norādītajām iespējām.

4.3. Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu pakalpojumu platforma MakeCommerce (Maksekeskus AS) un attiecīgās maksājumu pakalpojumu sistēmas.

4.4. Pārdevējs neuzglabā pilnus Pircēja maksājumu kartes rekvizītus. Maksājumu dati tiek apstrādāti tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams darījuma apstrādei, maksājuma statusa apstiprināšanai, atmaksām un normatīvajos aktos paredzēto pienākumu izpildei.

4.5. Pirms apmaksas Pircējam tiek parādīta kopējā maksājamā summa, ieskaitot piemērojamos nodokļus un piegādes izmaksas, vai normatīvajos aktos paredzētā informācija par tādām izmaksām, kuras objektīvi vēl nav iespējams precīzi noteikt.

4.5.1. Pasūtījuma apstiprināšanas pogā skaidri un nepārprotami norādīts, ka pasūtījums rada maksāšanas pienākumu, ievērojot Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 13. punktu.

4.6. Ja pasūtījumā ietilpst individuāli apdrukātas vai nepārprotami personalizētas preces, Pircējam pirms apmaksas jāatzīmē šo Noteikumu 3.6. punktā minētais apliecinājums par informētību attiecībā uz atteikuma tiesību izņēmumu.

4.7. Atzīme par personalizēto preču atteikuma tiesību izņēmumu neaizstāj Pircēja apstiprinājumu konkrētajam apdrukas maketam, ja šāds apstiprinājums ir paredzēts pasūtījuma izpildes procesā.

4.8. Ja maksājums nav veiksmīgi pabeigts, pasūtījuma izpilde netiek uzsākta, ja vien Pārdevējs un Pircējs nav vienojušies par citu apmaksas kārtību.

4.9. Pārdevējs pēc pasūtījuma pieņemšanas nodrošina pirkumu apliecinoša dokumenta izsniegšanu normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

5.1. Vispārīgie piegādes nosacījumi

5.1.1. KONDA nodrošina preču piegādi tikai Latvijā.

5.1.2. Piegādes veids un maksa ir atkarīga no preču pieejamības, nosūtīšanas vietas, piegādes galamērķa, preču izmēra, svara un apjoma.

5.1.3. Piegādes nosacījumi detalizēti pieejami Veikala sadaļā Piegāde.

5.2. Preces no KONDA noliktavas Latvijā

5.2.1. Preces tiek piegādātas uz Pircēja izvēlēto Omniva vai DPD pakomātu Latvijā, ja to pieļauj pasūtīto preču izmērs, svars, apjoms un pakomāta tehniskie ierobežojumi.

5.2.2. Ja piegāde uz pakomātu nav iespējama, tiek piedāvāts atbilstošs kurjerpakalpojums.

5.2.3. Orientējošā piegādes maksa Latvijā ir ≈ 6,99 €.

5.2.4. Pasūtījumiem no 200,00 € piegāde Latvijā ir bezmaksas.

5.2.5. Pasūtījuma sagatavošana parasti aizņem 2–5 darba dienas. Pēc tam pārvadātājs parasti piegādā sūtījumu 1–3 darba dienu laikā.

5.2.6. Personalizētām precēm sagatavošanas laiks tiek saskaņots individuāli.

5.3. Preces no ražotnes

5.3.1. Daļa preču tiek nosūtīta tieši no ražotnes uz Pircēja norādīto piegādes adresi.

5.3.2. Šādi sūtījumi tiek organizēti KONDA pasūtījuma izpildes ietvaros. Sūtījuma dokumentācijā netiek iekļautas ražotnes komerciālās cenas, izņemot informāciju un dokumentus, kuru norādīšana ir obligāta saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.

5.3.3. Piegāde uz adresi Latvijā maksā orientējoši ≈ 6,99 €.

5.3.4. Pasūtījumiem no 200,00 € piegāde Latvijā ir bezmaksas.

5.4. Atsevišķi sūtījumi

5.4.1. Ja vienā pasūtījumā ir gan preces no ražotnes, tostarp preces ar individuālu apdruku, gan preces no KONDA noliktavas Latvijā, tās var tikt piegādātas atsevišķos sūtījumos.

5.4.2. Piegāde uz pakomātu ir pieejama precēm no KONDA noliktavas Latvijā, ja to pieļauj preču izmērs, svars, apjoms un izvēlētā pakomāta tehniskie ierobežojumi.

5.4.3. Ja pakomāta piegāde nav iespējama, tiek nodrošināta piegāde ar atbilstošu kurjerpakalpojumu.

5.5. Piegādes termiņi

5.5.1. Piegādes termiņš ir atkarīgs no preču pieejamības, nepieciešamās personalizācijas un izgatavošanas ilguma.

5.5.2. Ja Pircējs un Pārdevējs nav vienojušies par citu termiņu, preces piegādā saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 30. pantu — bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas.

5.5.3. Individuāli izgatavotām vai personalizētām precēm Puses var skaidri vienoties par garāku izpildes termiņu.

5.5.4. Ja piegādes termiņš netiek ievērots, Pircējam saglabājas normatīvajos aktos paredzētās tiesības pieprasīt piegādi papildu termiņā vai attiecīgajos gadījumos atkāpties no līguma.

5.6. Sūtījuma saņemšana un bojājumi

5.6.1. Saņemot sūtījumu, Pircējam ieteicams pārbaudīt tā ārējo stāvokli, preču daudzumu, komplektāciju un atbilstību pasūtījumam.

5.6.2. Ja sūtījuma iepakojums ir bojāts, Pircējs tiek aicināts, ja iespējams, fiksēt bojājumu ar fotogrāfijām pirms iepakojuma atvēršanas.

5.6.3. Ja prece ir bojāta, kļūdaini apdrukāta, nepilnīgi nokomplektēta vai citādi neatbilst pasūtījumam, Pircējs tiek aicināts bez nepamatotas kavēšanās informēt Pārdevēju uz e-pastu info@kondabaltic.lv.

5.6.4. Pretenzijas izvērtēšanai Pircējam ieteicams norādīt pasūtījuma numuru, neatbilstības aprakstu un pievienot fotogrāfijas vai citus pierādījumus, ja tādi ir pieejami.

5.6.5. Fotogrāfiju iesniegšana atvieglo pretenzijas izvērtēšanu, taču to neiesniegšana pati par sevi nevar būt pamats Patērētāja likumīgo tiesību atteikšanai.

5.6.6. Ja tiek konstatēta Pārdevēja atbildībā esoša neatbilstība, tā tiek risināta atbilstoši šo Noteikumu 7. sadaļai un piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

6.1. Patērētāja atteikuma tiesības

6.1.1. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. pantu un Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 19. punktu Patērētājam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā atteikties no distances līguma, nenorādot atteikuma iemeslu, izņemot normatīvajos aktos paredzētos izņēmumus.

6.1.2. Iegādājoties standarta preci, atteikuma tiesību termiņu skaita no dienas, kad Patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci.

6.1.3. Ja vienā pasūtījumā ir vairākas atsevišķi piegādājamas preces, atteikuma tiesību termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas dienas, ievērojot MK noteikumu Nr. 255 19.3. apakšpunktu.

6.1.4. Atteikuma tiesību izmantošanai nav nepieciešams norādīt iemeslu, kādēļ Patērētājs nevēlas paturēt preci.

6.1.5. Atteikuma tiesības attiecas uz standarta precēm neatkarīgi no tā, vai tās piegādātas no KONDA noliktavas Latvijā vai tieši no ražotnes, ja konkrētajai precei nav piemērojams normatīvajos aktos noteikts izņēmums.

6.2. Atteikuma tiesību izņēmumi personalizētām precēm

6.2.1. Atbilstoši Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 22.3. apakšpunktam Patērētājs nevar izmantot 14 dienu atteikuma tiesības attiecībā uz preci, kas tiek izgatavota pēc Patērētāja individuāliem norādījumiem vai ir nepārprotami personalizēta.

6.2.2. Šis izņēmums attiecas, piemēram, uz precēm ar individuāli pasūtītu uzņēmuma logotipu, vārdu, tekstu, attēlu, īpaši saskaņotu dizainu vai citām individuāli noteiktām izgatavošanas īpašībām, ja konkrētais izstrādājums atbilst tiesību aktos paredzētajam izņēmumam.

6.2.3. Šādas preces netiek pieņemtas atpakaļ tikai tādēļ, ka:

• Pircējs ir pārdomājis un vairs nevēlas preci;
• pasūtītā prece vairs nav nepieciešama;
• Pircēju neapmierina viņa paša izvēlētais un apstiprinātais teksts, logotips vai dizains;
• Pircējs vēlas mainīt individuāli saskaņoto noformējumu pēc preces izgatavošanas;
• Pircējs subjektīvi nav apmierināts ar tādu noformējumu, kas pilnībā atbilst iepriekš apstiprinātajam maketam un līguma noteikumiem.

6.2.4. Ja prece ir izgatavota precīzi saskaņā ar Pircēja iesniegto informāciju vai apstiprināto maketu un atbilst līgumā noteiktajām kvalitātes prasībām, Pircēja vēlākas subjektīvas vēlmes vai gaumes maiņa pati par sevi nerada tiesības pieprasīt preces atgriešanu.

6.2.5. Individuāla maketa apstiprināšana pati par sevi neizslēdz atteikuma tiesības standarta precei, ja konkrētajai precei nav piemērojams MK noteikumu Nr. 255 22.3. apakšpunkts vai cits likumā paredzētais izņēmums.

6.2.6. Šajā punktā paredzētie ierobežojumi neattiecas uz precēm ar defektiem, nepareizu apdruku, bojājumiem vai citām neatbilstībām līguma noteikumiem.

6.3. Atteikuma veidlapa

6.3.1. Saskaņā ar Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 5.10. apakšpunktu un pielikuma B daļu Veikala sadaļā „Preču atgriešana” ir pieejama Atteikuma veidlapa.

6.3.2. Patērētājs var mājaslapā pieejamo Atteikuma veidlapu lejupielādēt, elektroniski aizpildīt un nosūtīt uz info@kondabaltic.lv. Atteikuma veidlapa nav obligāti jāizmanto; pieļaujams arī cits nepārprotams atteikuma paziņojums.

6.3.3. Atteikuma paziņojuma iesniegšanai nav nepieciešams norādīt atteikuma iemeslu, ja Patērētājs izmanto likumā paredzētās atteikuma tiesības.

6.3.4. Atteikuma tiesību izmantošanai Patērētājs var nosūtīt nepārprotamu paziņojumu uz info@kondabaltic.lv vai izmantot Veikalā pieejamo tiešsaistes funkciju „Atteikties no līguma” saskaņā ar šo Noteikumu 6.4. punktu.

6.4. Elektroniskā atteikuma funkcija

6.4.1. Atbilstoši Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu” III¹ nodaļas 25.¹–25.⁷ punktam vietnē kondabaltic.lv ir pieejama elektroniskā funkcija „Atteikties no līguma”, kas nodrošina Patērētājam iespēju elektroniski iesniegt paziņojumu par atteikšanos no distances līguma normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos.

6.4.2. Atteikuma funkcija ir viegli atrodama un pieejama Patērētājam visā normatīvajos aktos paredzētajā atteikuma tiesību izmantošanas termiņā.

6.4.3. Izmantojot elektronisko atteikuma funkciju, Patērētājs var iesniegt atteikuma paziņojumu, norādot:

• vārdu un uzvārdu;
• informāciju, kas ļauj identificēt attiecīgo pirkuma līgumu vai pasūtījumu;
• elektronisko kontaktinformāciju atteikuma saņemšanas apstiprinājuma nosūtīšanai.

6.4.4. Elektroniskajā formā Patērētājam tiek nodrošināta iespēja pārbaudīt ievadīto informāciju un iesniegt paziņojumu, izmantojot funkciju „Apstiprināt atteikumu”.

6.4.5. Pēc elektroniskā atteikuma apstiprināšanas Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās nosūta Patērētājam apstiprinājumu pastāvīgā informācijas nesējā, piemēram, e-pastā, norādot iesniegtā atteikuma saturu, datumu un laiku.

6.4.6. Atteikuma paziņojums uzskatāms par iesniegtu termiņā, ja tas nosūtīts līdz normatīvajos aktos noteiktā atteikuma tiesību termiņa beigām.

6.4.7. Elektroniska atteikuma paziņojuma saņemšanas apstiprinājums neierobežo Pārdevēja tiesības izvērtēt, vai konkrētajam pirkumam ir piemērojamas atteikuma tiesības un vai nav spēkā normatīvajos aktos noteiktais izņēmums.

6.5. Informēšana par atteikuma tiesībām

6.5.1. Pārdevējs pirms distances līguma noslēgšanas sniedz Patērētājam informāciju par atteikuma tiesību izmantošanas nosacījumiem, termiņu, kārtību, atteikuma veidlapu un attiecīgā gadījumā elektroniskās atteikuma funkcijas esību un atrašanās vietu saskaņā ar MK noteikumu Nr. 255 5.10. apakšpunktu.

6.5.2. Ja Patērētājam nav pienācīgi sniegta MK noteikumu Nr. 255 5.10. apakšpunktā paredzētā informācija, piemērojamas šo noteikumu 20. un 21. punktā noteiktās atteikuma tiesību termiņa pagarināšanas prasības.

6.5.3. Ja informācija nav sniegta, normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos Patērētājam var būt tiesības izmantot atteikuma tiesības viena gada laikā no sākotnējā atteikuma tiesību termiņa beigām.

6.5.4. Šī termiņa pagarināšana pati par sevi nerada atteikuma tiesības precēm, uz kurām saskaņā ar MK noteikumu Nr. 255 22. punktu atteikuma tiesības neattiecas.

6.6. Standarta preču atgriešana

6.6.1. Patērētājs nosūta vai nodod atgriežamo preci Pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu nosūtīšanas.

6.6.2. Atgriežamajai precei jābūt pienācīgi iepakotai, lai nepieļautu tās bojāšanu transportēšanas laikā.

6.6.3. Patērētājam ieteicams saglabāt oriģinālo iepakojumu, tomēr tā neesamība pati par sevi nav pamats atteikuma tiesību liegšanai.

6.6.4. Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece ir izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības pārbaudei.

6.6.5. Patērētājs sedz ar preču atpakaļatdošanu saistītās tiešās izmaksas šo Noteikumu 6.6.7. punktā un piemērojamos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

6.6.6. Preču atgriešanas vieta. Preces atgriežamas uz Pārdevēja norādīto attiecīgo ražotni kādā no Eiropas Savienības dalībvalstīm. Konkrēto adresi un nosūtīšanas norādījumus Pārdevējs paziņo bez nepamatotas kavēšanās pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas, lai Patērētājs varētu ievērot likumā paredzēto atpakaļnosūtīšanas termiņu. Izņēmuma gadījumā Pārdevējs var piedāvāt citu atgriešanas vietu, par to individuāli informējot Patērētāju.

6.6.7. Preču atgriešanas transportēšanas izmaksas. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta devīto daļu un Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 5.11. apakšpunktu Patērētājs, izmantojot atteikuma tiesības attiecībā uz precēm, kurām šīs tiesības piemērojamas, sedz faktiskās tiešās izmaksas, kas nepieciešamas preču atpakaļnosūtīšanai uz šo Noteikumu 6.6.6. punktā norādīto atgriešanas vietu, izņemot likumā noteiktos gadījumus.

6.7. Naudas atmaksa

6.7.1. Patērētājam likumīgi izmantojot atteikuma tiesības attiecībā uz visu pasūtījumu, Pārdevējs atmaksā par precēm samaksāto naudas summu, tostarp sākotnējās standarta piegādes izmaksas, saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta sesto daļu.

6.7.2. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta septīto daļu, ja Patērētājs izvēlējies piegādes veidu, kas ir dārgāks par Pārdevēja piedāvāto vislētāko standarta piegādes veidu, Pārdevējs atmaksā piegādes izmaksas tikai vislētākā piedāvātā standarta piegādes veida apmērā. Piegādes papildu izdevumi netiek atlīdzināti.

6.7.3. Naudas atmaksa tiek veikta bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas. Saskaņā ar minētā likuma 12. panta astoto daļu Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt atmaksu līdz preces saņemšanai vai apliecinājuma par tās nosūtīšanu atpakaļ saņemšanai, atkarībā no tā, kurš nosacījums izpildās agrāk, ja Pārdevējs nav piedāvājis preci paņemt pats.

6.7.4. Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot sākotnējo maksāšanas līdzekli, ja vien Puses nav skaidri vienojušās citādi un Patērētājam tas nerada papildu izmaksas.

6.7.5. Preču atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas sedz Patērētājs saskaņā ar šo Noteikumu 6.6.7. punktu un piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

6.7.6. Ja Patērētājs izmanto atteikuma tiesības tikai attiecībā uz daļu pasūtījuma, Pārdevējs atmaksā par attiecīgajām precēm samaksāto summu. Sākotnējās piegādes izmaksu atmaksas nepieciešamība un apmērs tiek noteikts, ņemot vērā konkrētā pasūtījuma apstākļus un piemērojamo normatīvo aktu prasības.

6.8. Uzņēmumu pasūtījumi

6.8.1. Pasūtījumiem, kas veikti saimnieciskās vai profesionālās darbības vajadzībām, Patērētājiem paredzētās 14 dienu atteikuma tiesības nav piemērojamas.

6.8.2. Uzņēmumu pasūtījumu veikšanas, izpildes, atcelšanas, preču apmaiņas un atgriešanas kārtību nosaka šie Lietošanas noteikumi, Noteikumi uzņēmumiem, Pušu individuāli saskaņotie līguma nosacījumi un piemērojamie normatīvie akti.

6.8.3. Kvalitatīvu preču atgriešana vai pasūtījuma atcelšana pēc līguma noslēgšanas iespējama saskaņā ar attiecīgajiem līguma nosacījumiem vai atsevišķu Pušu vienošanos, kā arī normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos.

6.8.4. Individuāli izgatavotu vai apdrukātu preču pasūtījumu atcelšana pēc ražošanas uzsākšanas pieļaujama tikai ar Pārdevēja piekrišanu, ja vien piemērojamie normatīvie akti vai Pušu vienošanās neparedz citādi.

6.8.5. Šie nosacījumi neierobežo Uzņēmuma pircēja tiesības izvirzīt pamatotus prasījumus par preces neatbilstību līguma noteikumiem saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem un Pušu vienošanos.

7.1. Pārdevēja atbildība

7.1.1. Pārdevējs atbild par pārdoto preču atbilstību līguma noteikumiem un nodrošina Patērētājam normatīvajos aktos paredzētās tiesības.

7.1.2. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 27. pantu Patērētājam ir tiesības pieteikt prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem divu gadu laikā no preces piegādes dienas.

7.1.3. Patērētājam prasījums jāiesniedz likumā paredzētajā termiņā pēc neatbilstības atklāšanas, ievērojot Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 27. pantā noteikto divu mēnešu prasījuma pieteikšanas termiņu.

7.1.4. Pārdevēja atbildība par preces atbilstību nav atkarīga no tā, vai prece nosūtīta no KONDA noliktavas Latvijā vai tieši no ražotnes.

7.1.5. Uzņēmumu pircēju prasījumi par preču neatbilstību līguma noteikumiem tiek izvērtēti saskaņā ar Civillikumu, attiecīgos gadījumos Komerclikumu, Noteikumiem uzņēmumiem un Pušu individuāli saskaņotajiem līguma nosacījumiem. Patērētājiem paredzētās īpašās tiesību normas uzņēmumu pirkumiem nav piemērojamas, izņemot normatīvajos aktos noteiktos gadījumus.

7.2. Preču neatbilstības gadījumi

7.2.1. Par preces neatbilstību līgumam atkarībā no konkrētā darījuma apstākļiem var tikt uzskatīti:

• ražošanas defekti;
• mehāniski bojājumi, par kuriem saskaņā ar normatīvajiem aktiem atbild Pārdevējs;
• nepareizi piegādāts preces modelis, izmērs, krāsa vai komplektācija;
• būtiska neatbilstība preces aprakstam vai saskaņotajai specifikācijai;
• kļūdaini izpildīta individuālā apdruka;
• apdruka, kas neatbilst Pircēja apstiprinātajam maketam;
• citi trūkumi, kuru dēļ prece neatbilst līguma noteikumiem vai normatīvajos aktos paredzētajām prasībām.

7.3. Individuālās apdrukas izvērtēšana

7.3.1. Individuāli apdrukātu preču atbilstība tiek izvērtēta, ņemot vērā pasūtījuma specifikāciju, Pircēja sniegtos norādījumus, apstiprināto maketu, saskaņoto apdrukas tehnoloģiju un līguma noteikumus.

7.3.2. Ja prece atbilst apstiprinātajam maketam un saskaņotajām kvalitātes prasībām, Pircēja subjektīva neapmierinātība ar paša izvēlēto noformējumu pati par sevi nav uzskatāma par preces neatbilstību.

7.3.3. Ja apdruka būtiski atšķiras no apstiprinātā maketa vai tai ir kvalitātes trūkumi, par kuriem atbild Pārdevējs, Pircējam saglabājas piemērojamajos normatīvajos aktos noteiktās tiesības.

7.3.4. Nelielas tehnoloģiskas atšķirības ir pieļaujamas tikai tad, ja tās atbilst pirms pasūtījuma saskaņotajai specifikācijai, saprātīgām kvalitātes prasībām un piemērojamiem normatīvajiem aktiem. Ar vispārīgu atsauci uz apdrukas tehnoloģiju nevar pamatot būtisku neatbilstību līgumam.

7.4. Pretenzijas iesniegšana

7.4.1. Ja precei konstatēta neatbilstība, Pircējs var iesniegt pretenziju, nosūtot to uz info@kondabaltic.lv.

7.4.2. Lai nodrošinātu iespējami ātru pretenzijas izvērtēšanu, Pircējs tiek aicināts norādīt:

• vārdu, uzvārdu vai uzņēmuma nosaukumu;
• pasūtījuma numuru;
• preces nosaukumu un konstatētās neatbilstības aprakstu;
• fotogrāfijas vai citus pierādījumus, ja tie ir pieejami;
• vēlamo problēmas risinājumu.

7.4.3. Pārdevējs var lūgt papildu informāciju, preci uzrādīt vai nodot pārbaudei, ja tas ir nepieciešams un samērīgi, lai noskaidrotu neatbilstības raksturu un cēloni.

7.4.4. Prasība pievienot fotogrāfijas ir paredzēta pretenzijas izvērtēšanas atvieglošanai un neatceļ Patērētāja tiesības iesniegt prasījumu arī tad, ja fotogrāfijas objektīvi nav pieejamas.

7.5. Neatbilstības novēršana

7.5.1. Ja tiek konstatēta preces neatbilstība līgumam, Patērētājam ir tiesības pieprasīt tās novēršanu atbilstoši Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 28. pantam.

7.5.2. Pirmām kārtām Patērētājam ir tiesības pieprasīt preces neatbilstības bezmaksas novēršanu vai preces apmaiņu, izņemot gadījumus, kad izvēlētais risinājums nav iespējams vai ir nesamērīgs.

7.5.3. Normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos Patērētājam ir tiesības pieprasīt atbilstošu cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un samaksātās naudas atmaksu.

7.5.4. Preces neatbilstības novēršana vai apmaiņa tiek veikta bez maksas Patērētājam, tostarp sedzot nepieciešamās piegādes un citas ar neatbilstības novēršanu saistītās izmaksas normatīvajos aktos paredzētajā apjomā.

7.5.5. Ja prece ir personalizēta, tas pats par sevi nav pamats atteikt neatbilstības novēršanu vai citas Patērētājam likumā paredzētās tiesības.

7.6. Atbildības ierobežojumi

7.6.1. Pārdevējs neatbild par preces bojājumiem, kas radušies Pircēja nepareizas lietošanas, neatbilstošas glabāšanas, neatļautu pārveidojumu vai citu Pircējam piedēvējamu apstākļu rezultātā, ja Pārdevējs par tiem saskaņā ar normatīvajiem aktiem nav atbildīgs.

7.6.2. Pārdevējs neatbild par tādām individuālā dizaina satura kļūdām, kuras ir pieļāvis Pircējs un kuras Pārdevējs nav radījis, ja prece izgatavota atbilstoši Pircēja saskaņotajiem norādījumiem.

7.6.3. Šie nosacījumi neierobežo Pārdevēja atbildību par neatbilstību, kas pastāvējusi preces piegādes brīdī, vai citu normatīvajos aktos paredzētu atbildību.

7.7. Sūdzību izskatīšanas termiņš

7.7.1. Patērētāja rakstveida iesniegumi tiek izskatīti saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 26.¹ pantu.

7.7.2. Pārdevējs 15 darbdienu laikā no Patērētāja rakstveida iesnieguma saņemšanas sniedz rakstveida atbildi, ja šajā laikā nav panākta vienošanās par prasījuma izpildi vai citu piemērotu risinājumu.

7.7.3. Ja objektīvu iemeslu dēļ atbildi nav iespējams sniegt minētajā termiņā, Pārdevējs informē Patērētāju par kavēšanās iemesliem un pamatotu papildu termiņu.

7.7.4. Ja prasījums tiek noraidīts, Pārdevējs sniedz attiecīgu pamatojumu.

8.1. Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības regula jeb GDPR) un citiem piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

8.2. Personas dati tiek apstrādāti tikai konkrētiem un tiesiski pamatotiem nolūkiem, tostarp:

• pasūtījuma noformēšanai un izpildei;
• maksājumu apstrādei;
• rēķinu un citu obligāto dokumentu sagatavošanai;
• preču izgatavošanai un personalizācijai;
• piegādes organizēšanai;
• saziņai ar Pircēju;
• atteikuma paziņojumu un sūdzību izskatīšanai;
• juridisko un grāmatvedības pienākumu izpildei.

8.3. Pārdevējs ievēro datu minimizācijas principu, apstrādājot tikai tādus personas datus, kas ir atbilstoši un nepieciešami attiecīgajam apstrādes nolūkam.

8.4. Pasūtījuma izpildei nepieciešamie dati var tikt nodoti maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, pārvadātājiem, attiecīgajām ražotnēm, IT pakalpojumu sniedzējiem un citiem sadarbības partneriem tikai tiesiski pamatotā apjomā.

8.5. Ja personas dati tiek nodoti saņēmējiem ārpus Eiropas Ekonomikas zonas, Pārdevējs nodrošina piemērojamo datu aizsardzības prasību ievērošanu.

8.6. Personas dati netiek izmantoti ar pasūtījuma izpildi nesaistītam mārketingam bez atbilstoša tiesiskā pamata.

8.7. Plašāka informācija par datu apstrādes tiesiskajiem pamatiem, glabāšanas termiņiem, saņēmējiem, datu subjektu tiesībām un saziņu ar Pārdevēju datu aizsardzības jautājumos ir pieejama Veikala dokumentā Privātuma politika.

9.1. Strīdus, kas izriet no Veikalā noslēgtajiem pirkuma līgumiem, Pārdevējs un Pircējs vispirms cenšas atrisināt savstarpēju pārrunu un rakstveida saziņas ceļā.

9.2. Šiem Noteikumiem un ar tiem saistītajām līgumiskajām attiecībām piemērojami Latvijas Republikas tiesību akti, ievērojot Eiropas Savienības un starptautisko privāttiesību normas.

9.3. Ja Patērētājs pastāvīgi dzīvo citā Eiropas Savienības dalībvalstī, Latvijas tiesību izvēle neatņem viņam tās obligātās patērētāju aizsardzības tiesības, kas attiecīgajā gadījumā izriet no viņa pastāvīgās dzīvesvietas valsts normatīvajiem aktiem.

9.4. Pārrobežu līgumiskajām attiecībām piemērojamās tiesības nosakāmas, ievērojot Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (EK) Nr. 593/2008 (Roma I), tostarp tās 6. pantu par patērētāju līgumiem.

9.5. Pārrobežu strīdu jurisdikcija Eiropas Savienībā nosakāma saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) Nr. 1215/2012, tostarp tās 17.–19. pantu par jurisdikciju patērētāju lietās.

9.6. Patērētājam normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos ir tiesības celt prasību pret Pārdevēju Latvijas Republikas kompetentajā tiesā vai savas dzīvesvietas valsts kompetentajā tiesā.

9.7. Pārdevējs ir tiesīgs vērsties kompetentajā tiesā savu tiesību aizsardzībai, ievērojot piemērojamos jurisdikcijas noteikumus. Ja attiecīgajam strīdam piemērojami Regulas (ES) Nr. 1215/2012 patērētāju jurisdikcijas noteikumi, Pārdevēja prasība pret Patērētāju ceļama atbilstoši šīs regulas 18. pantam.

9.8. Strīdi ar Uzņēmumu pircējiem, ciktāl piemērojamie tiesību akti un Pušu noslēgtās vienošanās pieļauj, ir izskatāmi Latvijas Republikas kompetentajās tiesās, ja Puses rakstveidā nav vienojušās par citu tiesiski pieļaujamu jurisdikciju.

9.9. Ja Patērētājam neizdodas atrisināt strīdu ar Pārdevēju, viņam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (www.ptac.gov.lv), kompetentā ārpustiesas strīdu risināšanas institūcijā vai tiesā atbilstoši piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

9.10. Ārvalstu Patērētājiem saglabājas attiecīgajos normatīvajos aktos paredzētās tiesības izmantot savas valsts kompetentās patērētāju tiesību aizsardzības un strīdu risināšanas iespējas.

SIA KONDA

Reģistrācijas Nr.: 40103877618

Juridiskā adrese: Alejas iela 9, Spilve, Babītes pagasts, Mārupes novads, LV-2101, Latvija

Tālrunis: +371 27503039

E-pasts: info@kondabaltic.lv

Mājaslapa: www.kondabaltic.lv

Šie Noteikumi sagatavoti, ņemot vērā:

• Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu;
• Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumus Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu” (spēkā esošajā redakcijā);
• Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvu 2011/83/ES par patērētāju tiesībām;
• Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) Nr. 1215/2012 par jurisdikciju un spriedumu atzīšanu un izpildi civillietās un komerclietās;
• Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (EK) Nr. 593/2008 par tiesību aktiem, kas piemērojami līgumsaistībām (Roma I);
• Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (GDPR);
• citus piemērojamos Latvijas Republikas un Eiropas Savienības normatīvos aktus.